1、聽(tīng)從指揮，有序撤離。遇到意外情況，不要驚慌，要聽(tīng)從工作人員指揮，有序離開(kāi)；不要強(qiáng)制扒門，擅自離開(kāi)。2、緊急情況安全處理，及時(shí)自救。如果遇到火災(zāi)，乘客可以在保證自身安全的情況下，先自行處理。每節(jié)車廂都配有干粉滅火器，放于內(nèi)側(cè)車門的中間座位下面，并貼有標(biāo)識(shí)。此外，還可以拉下火災(zāi)手動(dòng)報(bào)警器手柄或者按壓按鈕。3、換乘其它地鐵線路或交通工具。針對(duì)運(yùn)營(yíng)故障類，處置時(shí)間從3分鐘到60分鐘以上不等。有急事的乘客，可換乘其它地鐵線路或交通工具。

　　遭遇地鐵內(nèi)澇，如何自救？

　　一、下雨的情況

　　1、不提倡大家往低洼處走，地鐵是最低的位置，容易出現(xiàn)大量積水，且積水會(huì)越積越多。

　　2、如遇地鐵被困，要保持冷靜，第一時(shí)間求救，說(shuō)清自己被困的準(zhǔn)確位置，越準(zhǔn)確越好，這非常關(guān)鍵。

　　3、報(bào)警后，在等待救援的過(guò)程中，不要有落單的情況出現(xiàn)，統(tǒng)一待在某地方，選擇最佳的避險(xiǎn)位置，等待救援。

　　4、不能有人先走，先走出一條路或者帶著大家走，這時(shí)輕易不要脫離大部隊(duì)，要統(tǒng)一在地方等待救援。

　　二、被困在車廂里面

　　1、控制自己情緒的同時(shí)，要控制自己的呼吸，要盡量地少呼吸，讓車廂內(nèi)部?jī)H有的氧氣多用一些時(shí)間，給救援人員更多的時(shí)間，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救援。

　　2、如果救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，可以用身邊的尖銳物，敲擊地鐵車廂的門窗，發(fā)出金屬的撞擊聲，讓救援人員更加清晰、準(zhǔn)確的知道被困人員的位置，更加高效的打通一條生命通道。

　　被夾在屏蔽門和車門之間如何自救？

　　如果不幸，你在沒(méi)有擠上（下）車時(shí)門已經(jīng)關(guān)閉，你被夾在屏門和車門之間，兩種情況的自救方法：1、門還未完全關(guān)閉的情況下，設(shè)法抵擋住即將關(guān)閉的門：要選用大件的物品抵擋，例如你的胳膊、腿或大包，太小、太薄的物品不容易被檢測(cè)到，無(wú)法進(jìn)行有效的抵擋、無(wú)法阻止列車照常運(yùn)行。系統(tǒng)在三次鎖閉失敗后需要人工執(zhí)行開(kāi)、關(guān)門操作。

　　2、在屏蔽門、車門都已經(jīng)完全關(guān)閉的情況下，屏蔽門內(nèi)側(cè)有一對(duì)人工開(kāi)門把手，不需要太大的力氣就可以掰開(kāi)屏蔽門，只需要讓屏蔽門打開(kāi)一條小縫列車就會(huì)緊急停車。