女兒出嫁是件好事，邀請親友過來喝喜酒也是正常不過的事情，但是婚宴當(dāng)天，很多親友卻未能到來，這是怎么回事呢？是親友不愿到來嗎？原來是短信被聯(lián)通屏蔽，不知道有喜宴所以親友未出席，對此聯(lián)通客服回應(yīng)了，一起去看具體詳情。

　　短信被聯(lián)通屏蔽親友未出席

　　陳先生今年50歲，在周至縣某單位工作。11月22日，提起自己半個(gè)月來的維權(quán)經(jīng)歷，陳先生嘆息不已。

　　“11月3日是女兒大喜的日子，10月25日，我就給親朋好友發(fā)了短信，邀請大家參加我女兒的婚禮?！标愊壬嬖V記者，他之所以選擇發(fā)短信通知，一是朋友同事較多，挨個(gè)打電話費(fèi)時(shí)間，二是覺得以短信的方式通知，更正式更有誠心，也有利于親朋好友保存，記下婚禮的具體時(shí)間。

　　“幾百條短信都是我點(diǎn)對點(diǎn)發(fā)的，擔(dān)心群發(fā)出問題?！标愊壬f，他的手機(jī)是聯(lián)通用戶，當(dāng)天所有短信均顯示發(fā)送成功。

　　11月3日，陳先生女兒的婚禮如期舉行?！盎槎Y當(dāng)天，根據(jù)發(fā)送短信的數(shù)量，我在酒店訂了40桌酒席。意外的是，當(dāng)天很多人未到場，空下了5桌酒席。因?yàn)椴荒芡耍苯訐p失近4000元?！标愊壬f，對于這個(gè)結(jié)果，他始料未及。

　　初步分析可能被系統(tǒng)后臺屏蔽

　　陳先生說，女兒婚禮結(jié)束后，他從朋友處獲悉，原來很多人并未收到他的婚宴短信。“還有朋友數(shù)落我，說女兒結(jié)婚這么重要的事情，都不通知他們，是不是看不起他們？”

　　陳先生說，婚禮第二天他就到聯(lián)通周至分公司咨詢情況。對方說，以前并未出現(xiàn)類似情況。初步分析，可能是陳先生發(fā)送相同內(nèi)容的短信數(shù)量過多、過于頻繁，后臺誤以為是詐騙短信，自動(dòng)進(jìn)行了屏蔽或攔截。

　　“我發(fā)的短信每一條都顯示發(fā)送成功，并未有發(fā)送失敗的提示；聯(lián)通公司事前、事中、事后也沒有向我提醒，每天相同內(nèi)容的短信只能發(fā)送多少條，這樣屏蔽、攔截我的短信合適嗎？”

　　陳先生說，接到他的反映后，聯(lián)通公司客服稱，可以退還他30多元短信費(fèi)。聯(lián)通周至分公司最初的解決方案是，請他吃頓飯或者補(bǔ)償一條煙；11月21日，又說可以給他充500元話費(fèi)。對此，他均不能接受。

　　“聯(lián)通公司屏蔽、攔截我的合法短信，不僅給我造成了直接和間接的經(jīng)濟(jì)損失，還讓一些朋友對我產(chǎn)生誤會(huì)。希望聯(lián)通公司誠懇向我道歉，彌補(bǔ)我的損失?！标愊壬f，對于他的要求，聯(lián)通周至分公司說他們做不了主，需要向上級公司匯報(bào)?！皽贤ò雮€(gè)多月了，問題一直沒有解決。”

　　聯(lián)通公司稱為防止電信詐騙

　　11月22日，中國聯(lián)通周至分公司一工作人員向記者介紹，“由于事情比較特殊，雙方一直沒有達(dá)成和解的方案?！?/p>

　　該工作人員稱，因此事一直沒有溝通好，11月21日，他個(gè)人表示愿意給陳先生充500元話費(fèi)解決，但雙方仍未達(dá)成共識，他們只能繼續(xù)向上級公司反映，尋找合理的解決方案。22日下午，中國聯(lián)通西安分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，他們已了解相關(guān)情況。

　　2022年12月，我國《反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》正式施行，運(yùn)營商承擔(dān)了更大的責(zé)任?！案鱾€(gè)運(yùn)營商會(huì)建立一些模型，按發(fā)送短信的數(shù)量或內(nèi)容來判別是否涉嫌詐騙，比如多長時(shí)間內(nèi)發(fā)送多少條短信，發(fā)送內(nèi)容是否涉及發(fā)票、轉(zhuǎn)賬、理財(cái)?shù)茸盅?，作為屏蔽的判定依?jù)?！?/p>

　　中國聯(lián)通西安分公司該負(fù)責(zé)人稱，就陳先生反映的他在發(fā)短信過程中沒有收到相關(guān)提示一事，公司正在進(jìn)行核查?！笆掳l(fā)后，各級公司都很重視，一直在與陳先生協(xié)商溝通，目前尚未就賠償問題達(dá)成一致。”對于記者“能不能采取措施，既有效打擊電信詐騙，又不讓無辜群眾躺槍”的建議，該負(fù)責(zé)人稱，今后，他們會(huì)不斷改進(jìn)服務(wù)，看能否優(yōu)化短信屏蔽觸發(fā)條件。

　　22日，中國聯(lián)通陜西分公司客服介紹，為了防止電信詐騙，用戶發(fā)送短信比較頻繁，就算內(nèi)容不一致，系統(tǒng)檢測到異常的話，也會(huì)對短信進(jìn)行限制（屏蔽或攔截）。目前他們的系統(tǒng)如果短信無法發(fā)送，系統(tǒng)會(huì)予以提醒。如果發(fā)送顯示成功，對方卻沒有收到的話，系統(tǒng)不會(huì)提醒。

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