近期海底撈頻上熱搜，這是怎么回事呢？幾乎都是與海底撈科目三舞蹈有關(guān)，有些地方已經(jīng)禁止，有些地方還是在跳，今日出現(xiàn)的新聞是海底撈跳科目三顧客嫌吵起沖突報警，那么海底撈跳科目三是否要禁止呢？一起去瞧瞧具體詳情。

　　海底撈跳舞顧客嫌吵起沖突報警

　　11月28日，網(wǎng)傳江蘇淮安一海底撈的客人過生日點了“科目三”的表演慶祝，另一桌客人因嫌音樂太吵，雙方起沖突，警察出面調(diào)停。

　　面對這一事件，有網(wǎng)友認為，“吃飯的地方就好好吃飯，唱唱跳跳確實太吵”；也有很多網(wǎng)友認為，誰都知道海底撈提供唱跳服務(wù)，嫌吵可以去其他火鍋店，為什么要來海底撈？

　　據(jù)了解，“科目三”全稱為“廣西科目三”，源自廣西某婚禮現(xiàn)場多人歡歌起舞的場景。坊間流傳，“廣西人一生中會經(jīng)歷三場考試，科目一唱山歌，科目二嗦米粉，科目三跳舞”。在部分海底撈門店，只需要對服務(wù)員說“我要科目三”，就會有服務(wù)員為你來上一段魔性的舞蹈：搖花手、扭腰、擺胯，配合節(jié)奏鮮明的音樂……目前“科目三”已經(jīng)火遍社交網(wǎng)絡(luò)，對此有網(wǎng)友戲稱，“真的不能再跳了，考科目三都搜完全搜不到科目三的教程了”。但“科目三”在爆火的同時也引起了不小爭議，有人認為“科目三”舞蹈太過低俗、吵鬧，而此次沖突正是關(guān)于“科目三”舞蹈爭議的一個縮影。

　　支持“科目三”舞蹈的網(wǎng)友認為，既然來了海底撈就要接受這一舞蹈，不然就不要來海底撈。這種觀點乍一聽有道理，但忽視了另外一部分對“科目三”舞蹈抵觸的顧客的合法訴求。實際上，有人來海底撈并不是為了海底撈的服務(wù)，而是覺得海底撈口味好；也有人是單純地不喜歡“科目三”舞蹈；還有人是特意帶老人和孩子來，他們喜歡的是海底撈提供的生日歌、零食等服務(wù)，但覺得“科目三”舞蹈不適合孩子和老人觀看……總之，喜歡海底撈的服務(wù)和抵觸“科目三”舞蹈并不沖突，來到以服務(wù)眾多而聞名的海底撈就餐也不意味著就不能安安靜靜地享用火鍋，顧客有選擇觀看“科目三”舞蹈的權(quán)利，也有拒絕的權(quán)利。

　　實際上，“科目三”舞蹈引起爭議的另一重要原因是，這一舞蹈服務(wù)本身和“火鍋店”定位本質(zhì)存在距離。如果說海底撈之前提供的拉面表演、唱生日歌、美甲等服務(wù)都是圍繞著“吃火鍋”而展開的服務(wù)延伸，也因此為大眾所喜聞樂見，“科目三”舞蹈則更像海底撈為了吸引顧客而引入當下時髦舞蹈的一種營銷方式。從最初的“科目三”舞蹈，到現(xiàn)在提供“擦玻璃舞蹈”“kpop舞蹈”等舞蹈服務(wù)也說明了這一點。在此次事件中，網(wǎng)絡(luò)上支持海底撈舞蹈服務(wù)的聲音大多來自年輕群體，他們本身對流行文化的接受程度較高，但現(xiàn)實中來海底撈就餐的人群與這一群體并不完全重合，其他顧客的合理訴求同樣值得尊重與重視。而此次甚至鬧到報警的沖突事件，以及近日來海底撈舞蹈服務(wù)引起的巨大爭議也在提醒海底撈，營銷手段要考慮不同群體的心理接受程度。

　　總而言之，每一個在海底撈就餐的人既有欣賞以“科目三”為代表的流行文化的權(quán)利，也有保持安靜就餐的權(quán)利。海底撈應(yīng)該充分考慮到就餐人群年齡、文化接受程度等因素的差異，出臺靈活的對策，真正服務(wù)好每一個消費者。

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