8月21日，云岡研究院正式發(fā)布通報(bào)，就網(wǎng)傳云岡石窟景區(qū)周邊出現(xiàn)“拍照刺客”事件作出回應(yīng)。通報(bào)明確表示，涉事兩名身著裝扮服招攬游客拍照收費(fèi)的人員并非景區(qū)工作人員，屬私自攬客行為，景區(qū)已對其進(jìn)行批評教育并勸離，同時(shí)將加強(qiáng)巡查杜絕此類現(xiàn)象。

　　事件起源于8月19日網(wǎng)絡(luò)媒體的反映。有網(wǎng)友爆料稱，云岡石窟景區(qū)周邊存在人員身著特色裝扮服，主動(dòng)招攬游客拍照后收費(fèi)的情況，此類行為被網(wǎng)友稱為“拍照刺客”。相關(guān)信息在社交平臺傳播后，引發(fā)公眾對景區(qū)管理問題的關(guān)注。

　　接到反映后，云岡研究院高度重視，立即組織專人展開核查工作。根據(jù)景區(qū)監(jiān)控記錄和巡查日志，核查人員還原了事件經(jīng)過：8月18日11時(shí)30分，景區(qū)管理人員與公安民警在例行聯(lián)合巡查時(shí)，于景區(qū)停車場通往檢票口的公共開放區(qū)域，發(fā)現(xiàn)兩名身著傳統(tǒng)服飾裝扮的人員正在向過往游客示意拍照，并存在收費(fèi)行為。

　　巡查人員當(dāng)即上前詢問情況，經(jīng)查實(shí)，這兩名人員既無景區(qū)工作證件，也未取得任何經(jīng)營許可資質(zhì)，其招攬拍照收費(fèi)的行為屬于私自開展的經(jīng)營性活動(dòng)。景區(qū)工作人員隨即對兩人的違規(guī)行為予以制止，向其明確告知景區(qū)管理規(guī)定，進(jìn)行了嚴(yán)肅的批評教育，并要求他們立即停止攬客行為。

　　在溝通過程中，工作人員發(fā)現(xiàn)兩名涉事人員均為聾啞人，溝通存在一定障礙。經(jīng)過耐心的手勢比劃和文字交流，兩人認(rèn)識到自身行為的不當(dāng)之處。11時(shí)40分，在景區(qū)工作人員的勸導(dǎo)下，兩名人員自行離開景區(qū)，未再出現(xiàn)同類違規(guī)行為。

　　8月18日15時(shí)10分，抖音用戶“閆律.Lawyer yan”發(fā)布了相關(guān)現(xiàn)場視頻，視頻中記錄了涉事人員與游客的互動(dòng)場景，該視頻在網(wǎng)絡(luò)上迅速傳播，引發(fā)網(wǎng)民廣泛關(guān)注和討論。有網(wǎng)友認(rèn)為此類私自收費(fèi)行為影響游覽體驗(yàn)，也有網(wǎng)友在得知涉事人員為聾啞人后，呼吁在規(guī)范管理的同時(shí)給予適當(dāng)理解。

　　針對此次事件暴露出的管理漏洞，云岡研究院在通報(bào)中明確了整改措施。表示將立即加強(qiáng)景區(qū)及周邊區(qū)域的巡查力度，增加巡查頻次和巡查人員數(shù)量，特別是在游客集中的出入口、停車場等關(guān)鍵區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)值守。同時(shí)計(jì)劃在景區(qū)入口處及主要通道增設(shè)醒目的警示標(biāo)識，提醒游客警惕私自攬客收費(fèi)行為，避免權(quán)益受損。

　　云岡研究院相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受采訪時(shí)表示，景區(qū)始終致力于為游客營造安全、文明、有序的游覽環(huán)境，對于各類違規(guī)經(jīng)營行為持零容忍態(tài)度?！拔覀兝斫獠糠痔厥馊后w的就業(yè)困難，但景區(qū)公共區(qū)域的經(jīng)營活動(dòng)必須遵守法律法規(guī)和管理規(guī)定，任何單位和個(gè)人不得私自開展經(jīng)營性活動(dòng)?！痹撠?fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，景區(qū)將進(jìn)一步完善與公安、城管等部門的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成管理合力。

　　此次事件引發(fā)社會對景區(qū)周邊管理和特殊群體就業(yè)問題的雙重思考。法律界人士指出，未經(jīng)許可在景區(qū)周邊從事經(jīng)營性活動(dòng)涉嫌違反《旅游法》和《無照經(jīng)營查處取締辦法》，景區(qū)有權(quán)予以制止。同時(shí)也呼吁相關(guān)部門為聾啞人等特殊群體提供合法合規(guī)的就業(yè)指導(dǎo)和幫扶，引導(dǎo)他們通過正規(guī)渠道實(shí)現(xiàn)就業(yè)增收。

　　目前，云岡石窟景區(qū)已啟動(dòng)全面排查工作，對景區(qū)周邊可能存在的違規(guī)攬客、亂收費(fèi)等現(xiàn)象進(jìn)行集中整治。景區(qū)服務(wù)熱線工作人員表示，游客如遇類似違規(guī)行為，可隨時(shí)撥打投訴電話舉報(bào)，景區(qū)將第一時(shí)間派員處理，切實(shí)維護(hù)游客合法權(quán)益。

　　網(wǎng)友們在關(guān)注事件進(jìn)展的同時(shí)，也紛紛建言獻(xiàn)策。有網(wǎng)友建議景區(qū)可探索與公益組織合作，為有勞動(dòng)能力的特殊群體提供正規(guī)的就業(yè)崗位，如在指定區(qū)域開展合規(guī)的民俗體驗(yàn)拍照服務(wù)，既規(guī)范管理又能幫助特殊群體就業(yè)，實(shí)現(xiàn)多方共贏。

　　來源：新華社

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