隨著科技的不斷發(fā)展和用戶需求的變化，銀行業(yè)務(wù)也在不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，為了適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的需求，銀行紛紛推出了手機(jī)App，角逐數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以提供更加便捷快速的服務(wù)。

銀行高頻更新App

近日，又有多家銀行宣布，對(duì)旗下App進(jìn)行迭代更新。招商銀行、郵儲(chǔ)銀行、民生銀行、光大銀行、交通銀行、淮安農(nóng)商銀行等多家銀行陸續(xù)官宣，推出手機(jī)銀行App新版本。從各家手機(jī)銀行新版本的變化來看，財(cái)富管理業(yè)務(wù)與金融場(chǎng)景持續(xù)擴(kuò)圍成為銀行的發(fā)力重點(diǎn)。

中央財(cái)經(jīng)大學(xué)證券期貨研究所研究員、內(nèi)蒙古銀行研究發(fā)展部總經(jīng)理?xiàng)詈Ｆ皆诮邮堋蹲C券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示，手機(jī)銀行App版本持續(xù)迭代的根本原因，是商業(yè)銀行加大了金融科技投入，以數(shù)智賦能升級(jí)手機(jī)銀行App服務(wù)功能，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，更好地支撐銀行零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

銀行角逐數(shù)字化轉(zhuǎn)型

在科技賦能下，銀行等金融機(jī)構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐不斷加快，手機(jī)銀行已成為展示金融科技成果，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化服務(wù)的平臺(tái)，在銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中扮演著重要角色。

“手機(jī)銀行App已經(jīng)成為數(shù)字化時(shí)代商業(yè)銀行服務(wù)客戶的主渠道、業(yè)務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新的主陣地，也是商業(yè)銀行經(jīng)營策略的重要載體?！睏詈Ｆ奖硎?，手機(jī)銀行App版本持續(xù)迭代不僅能夠提升手機(jī)銀行獲客活客能力，促進(jìn)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)升級(jí)升維，也會(huì)帶動(dòng)其他商業(yè)銀行跟進(jìn)，形成良性競(jìng)爭(zhēng)，激發(fā)更為活躍的零售銀行業(yè)務(wù)數(shù)字化創(chuàng)新。

不過，也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，銀行在推進(jìn)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)布局過程中，仍存在多方面不足。星圖金融研究院副院長薛洪言對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，當(dāng)前，銀行App在功能布局、場(chǎng)景呈現(xiàn)上高度趨同，疊加行業(yè)流量紅利終結(jié)，大多陷入存量經(jīng)營的狀態(tài)，用戶拉新因效果不佳而持續(xù)萎縮。這種背景下，銀行App運(yùn)營也從前些年的新興業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略性投入回歸常態(tài)業(yè)務(wù)、常態(tài)化投入，更多地變成承載存量產(chǎn)品和存量用戶的交易場(chǎng)所，失去了推動(dòng)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)增長的拉力作用。

楊海平表示，下一階段，手機(jī)銀行App的布局重點(diǎn)可能在于：其一，場(chǎng)景開放能力的再提升，即根據(jù)零售銀行發(fā)展戰(zhàn)略，以API(應(yīng)用程序編程接口)打通場(chǎng)景、投放金融服務(wù)，優(yōu)化金融+生活的生態(tài)。其二，特色化與品牌化優(yōu)勢(shì)的打造，根據(jù)本行零售銀行發(fā)展布局，重點(diǎn)拓展特色化場(chǎng)景，打造特色化服務(wù)，提升手機(jī)銀行品牌影響力。其三，充分利用AI技術(shù)等最新成果，提升人機(jī)交互、智能化服務(wù)水平。

薛洪言認(rèn)為，未來，隨著金融大模型的逐漸落地，新一輪技術(shù)革命有望推動(dòng)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型再次走上快車道，也有望給銀行App運(yùn)營帶來新的驅(qū)動(dòng)力(4.430. -0.05. -1.12%)和想象空間。建議銀行繼續(xù)對(duì)App運(yùn)營保持戰(zhàn)略投入，并積極擁抱新技術(shù)，把握住先發(fā)優(yōu)勢(shì)，抓住彎道超車的機(jī)會(huì)。

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